Từ khi là Phó tổng giám đốc thường trực phụ trách Khối dịch vụ vận hành nhà tới khi đảm nhiệm vai trò Tổng Giám đốc (CEO) của Vinhomes, bà Hằng luôn đặt dịch vụ vận hành nhà song hành cùng sản phẩm BĐS theo hướng lấy trải nghiệm người dùng làm trung tâm.
Vinhomes rất khác biệt trong các chủ đầu tư BĐS khác tại Việt Nam, khi không chỉ kiến tạo những khu đô thị kiểu mẫu với quy mô ngày càng lớn mà còn chú trọng ứng dụng công nghệ thông minh, phương thức quản trị tinh gọn và xây dựng một cộng đồng cư dân văn minh-hiện đại. Mục tiêu là mang đến cuộc sống chất lượng cao, tiện nghi và thân thiện với môi trường cho khách hàng, đúng như Slogan của công ty “Vinhomes-nơi hạnh phúc ngập tràn’’.